Kullanım Şartları

1. Hizmetin Tanımı

FBM Omnichannel, FBM Lazer Estetik ve Plastik Cerrahi Kliniği'nin Instagram, Facebook ve diğer dijital platformlardan gelen müşteri iletişimini yönetmek için kullandığı şirket içi bir mesajlaşma yönetim panelidir.

2. Kullanıcı Tipleri

• Panel Kullanıcıları: Yalnızca FBM Klinik çalışanları
• İletişim Tarafı: Meta platformları üzerinden klinikle iletişime geçen hasta/müşteriler (panele giriş yapmazlar)

3. Panel Kullanıcıları İçin Kurallar

FBM Klinik çalışanları paneli kullanırken:

• Müşteri verilerini gizli tutar
• KVKK kurallarına uyar
• Meta Platform Politikalarına uyar
• Yetkisiz erişim sağlamaz
• Veri ihlali şüphesinde derhal bildirir

4. Meta Platformları Kullanımı

• Bu hizmet Meta'nın Platform Politikalarına uygun çalışır.
• Instagram/Facebook hesap bağlantısı Meta'nın resmi izin akışı üzerinden yapılır.
• Meta tarafından yapılan değişiklikler hizmeti etkileyebilir.

5. Hasta/Müşteri Hakları

Meta platformları üzerinden klinikle iletişime geçen kişiler:

• Verilerinin silinmesini talep edebilir (/data-deletion)
• Verilerine erişim talep edebilir
• İletişimi istediği zaman durdurabilir

6. Sorumluluk Reddi

• Hizmet "olduğu gibi" sunulur.
• Meta API kesintilerinden klinik sorumlu değildir.
• Tıbbi tavsiyeler yüz yüze konsültasyon gerektirir; panel üzerinden yapılan iletişim ön bilgi niteliğindedir.

7. Fikri Mülkiyet

FBM Omnichannel panelinin kodu, tasarımı ve markası klinik veya yazılım sağlayıcısına aittir.

8. Değişiklikler

Bu şartlar güncellendiğinde sayfa üstünde tarih değişir.

9. Uygulanacak Hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

• E-posta: info@fbm.com.tr
• Telefon: +90 444 13 26